Standard proses UCD untuk sistem interaktif

Proses UCD

                UCD ( user Centered Design ) merupakan paradigma baru dalam pengembangan sistem berbasis web.  Perancangan berbasis pengguna (User Centered design = User Centered Design = UCD) adalah istilah yang yang digunakan untuk untuk menggambarkan filosofi perancangan. Konsep dari UCD adalah user sebagai pusat dari proses pengembangan sistem, dan tujuan/sifat-sifat, konteks dan lingkungan sistem semua didasarkan dari pengalaman pengguna.
Prinsip yang harus diperhatikan dalam UCD adalah:
1.  Fokus pada pengguna.
   Perancangan harus berhubungan langsung dengan pengguna sesungguhnya atau calon    pengguna melalui interview, Survey, dan partisipasi dalam workshop perancangan.
2.   Perancangan terintergrasi.
Perancangan harus mencakup antarmuka pengguna, sistem bantuan, dukungan teknis serta prosedur instalasi dan konfigurasi.
3.   Dari awal berlanjut pada penggujian pengguna.
Satu-satunya pendekatan yang sukses dalam perancangan sistem yang berpusat pada pengguna adalah secara empiris dibutuhkan observasi tentang kelakuan pengguna, evaluasi umpan-balik yang cermat, wawasan pemecahan terhadap masalah yang ada, dan motivasi yang kuat untuk mengubah rancangan.
4.     Perancangan interaktif.
Sistem yang sedang dikembangkan harus didefinisikan, dirancang, dan ditest berulang kali. Berdasarkan hasil test kelakuan dari fungsi, antarmuka, sistem bantuan, dokumementasi pengguna, dan pendekatan pelatihannya.
            UCD adalah tentang partisipasi dan pengalaman manusia dalam proses perancangan. Pengguna adalah orang yang akan menggunakan sistem. Pengguna langsung biasa disebut pengguna akhir ( end user ) yang menggunakan sistem untuk menyelesaikan pekerjaannya. Pengguna tidak langsung adalah pengguna yang menggunakan sistem untuk penggunaan yang lain seperti system administrators, installers, dan demonstrators.
Aturan dalam UCD
            Karat telah mendefinisikan hak pengguna untuk mentransformasi budaya yang terdapat dalam perancangan, pengembangan, dan pembuatan sistem teknologi informasi, dan untuk memastikan bahwa produk hasilnya akan tepat seperti harapan pelanggan.
Aturan dalam UCD ( User Centered Design )
1.     Perspektif
     Pengguna selalu benar. Jika terdapat masalah dalam penggunakan sistem, maka masalah ada pada sistem dan bukan pengguna.
2.     Installasi
      Pengguna mempunyai hak untuk dapat menginstall atau mengun-install perangkat lunak dan perangkat keras sistem secara mudah tanpa ada konsekuensi negatif.
3.     Pemenuhan
       Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan sistem dapat bekerja persis seperti yang dijanjikan.
4.     Instruksi
       Pengguna mempunyai hak untuk dapat menggunakan instruksi secara mudah ( buku petunjuk, bantuan secara on-line atau kontekstual, pesan kesalahan ), untuk memahami dan menggunakan sistem untuk mencapai tujuan yang diinginkan secara efisien dan terhindar dari masalah.
5.   Kontrol
      Pengguna mempunya hak untuk dapat mengontrol sistem dan mampu membuat sistem menanggapi dengan benar atas permintaan yang diberikan.
6.   Umpan Balik
    Pengguna mempunyai hak terhadap sistem untuk menyediakan informasi yang jelas, dapat dimengerti, dan akurat tentang tugas yang dilakukan dan kemajuan yang dicapai.
7.   Keterkaitan
     Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang semua prasyarat yang dibutuhkan sistem untuk memperoleh hasil terbaik.
8.     Batasan
      Pengguna mempunyai hak untuk mengetahui batasan kemampuan sistem.
9.     Assistance
     Pengguna mempunyai hak untuk dapat berkomunikasi dengan penyedian teknologi dan menerima pemikiran dan tanggapan yang membantu jika diperlukan.
10.  Usability
Pengguna harus dapat menjadi penguasa teknologi perangkat lunak dan perangkat keras, dan bukan sebaliknya. Sistem harus dapat dugunakan secara alami dan ituitif.
Proses dari User Centered Design ( UCD ) terdapat lima proses yaitu seperti gambar dibawah :
proses ucd.JPG

Plan the human centered process


    Langkah pertama ini memerlukan pertemuan komitmen dari semua pihak yang bersangkutan dalam proses pengembangan dengan menggunakan metode UCD dan membuat rencana dengan waktu dan peluang yang ada untuk mengumpulkan persyaratan-persyaratan dan melakukan testingEfek samping penting dari langkah pertama yang dilakukan adalah konsensus diantara regu desaindan keterlibatan pamakai pada akhirnya akan menjadi tidak simpel. Suatu rencana pengesahan adalah hasil langkah pertama ini

Specify the context of use

Mutu kegunaan dari sistem tergantung dari pemahaman dan perencanaan dari karakteristi Pada tahap ini sistem ditingkatkan dan diperluas. Untuk sistem yang sudah berjalan, umpan balik dari pemakai dan laporan help desk akan menjadi dasar prioritas kebutuhan pemakai untuk modifikasi dan perubahan sistem. Untuk produk atau sistem baru, aka sangatlah penting untuk mengambil informasi tentang konteks kegunaan melalui pertemuan dan wawancara.

Konteks dari sistem yang digunakan akan mengidentifikasikan:

  1. Karakteristik-karakteristik dari pemakai yang diharapkan
  2. Tugas-tugas dari pemakai
  3. Suatu hirarkis uraian tugas yang global
  4. Seluruh sasaran kegunaan dari sistem untuk setiap kategori pemakai. Seperti karakteristik-karakteristik yang dapat mempengarruhi tugas dalam skenario khusus.Lingkungan dimana  pemakai akan menggunakan sistem

Specify the user and organisational requirements

Didalam kebanyakan proses desain, ada aktivitas utama dimana persyaratan fungsi dari sistem atau produk dispesifikasikan. Dalam UCD, adalah penting dalam membuat pernyataan ekplisit danpersyratan organisasi .

Berikut ini kaitannya dengan context of use :

  1. Mutu dari antarmuka komputer dan manusia dan desain stasiun kerja
  2. Mutu dan isi dari tugas-tugas pemakai yang diindentifikasikan
  3. Performa kefektifitasan suatu tugas tergantung dari ketransparanan aplikasi terhadap   pemakai
  4. Kerjasama dan komunikasi efektif antara kategori-kategori yang berbeda antara pamakai- pemakai dan pihak-pihak lain yang terkait
  5. Kinerja dari sistem baru terhadap objek operasional dan keuangan.
  6. Dari penjabaran diatas, persyaratan harus dipertimbangkan dalam suatu hal yang lebih khusus.

Produce sistem solution

    Tahapan berikutnya adalah membuat solusi desain yang potensial dengan menggambar mendesain
bentuk dari pengalaman dan pengetahuan para partisipan.

Proses ini melibatkan :

  1. Menggunakan pengetahuan yang sudah ada (standar, petunjuk, contoh-contoh dari yang lain sistem lain)
  2. Membuat penyelesaian prototipe yang lebih focus (menggunakan simulasi-simulasi, prototipe-prototipe kertas, dll.
  3. Menunjukan prototype kepada pemakai dan meneliti mereka ketika mereka melaksanakan tugas-tugas yang ditetapkan dengan atau tanpa bantuan dari evaluator
  4. Mempergunakan umpan balik ini untuk memperbaiki desain
  5.  Proses interasi sampai tujuan desain tercapai

Evaluate designs against user requirements

Evaluasi adalah suatu tahap penting dalam UCD yang terdiri dari :
Format: Untuk menyediakan umpan balik yang berguna untuk meningkatkan desain
Summatif: Untuk menilai apakah sasaran organisasi telah tercapai.

 

REFERENSI :

http://evariska2.blogspot.com/2017/12/standard-proses-ucd-untuk-sistem.htmlhttp://aldiimk.blogspot.com/p/proses-ucd.htmlhttp://dyahindriatna.blogspot.com/2017/12/standar-proses-ucd-untuk-sistem.htmlhttp://yudihermawan24.blogspot.com/2017/12/standar-proses-ucd-untuk-sistem.html